Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9bbd

Tại 9bbd, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địa an toànQuyền xóa & chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ quy định khu vực
9bbd Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9bbd
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 9bbd phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo kết quả về tài khoản của bạn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu có hướng dẫn từng bước bằng tiếng Việt và ghi lại yêu cầu của bạn tự động.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9bbd bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải — từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn; các bước xác minh OTP do chính nhà cung cấp ví thực hiện. Lịch sử truy cập được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường, và bạn có thể xem nhật ký này bất cứ lúc nào trong phần Bảo mật tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không bị đọc hay thay đổi trong quá trình truyền, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và lưu trữ cục bộ

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý của khu vực, sau đó xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email để chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách 9bbd xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để khớp giao dịch rút tiền, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Xác minh OTP do chính MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thực hiện, không qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn sẽ nhận được bản tổng hợp đầy đủ trong thời gian xử lý theo quy định khu vực.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong mục Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.